환불 정책
이름담 감정서는 결제 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 감정서를 열람하거나 다운로드한 시점부터는 관련 법령에 따라 환불(청약철회)이 제한됩니다. 결제 전 아래 내용을 반드시 확인해 주세요.
환불이 불가한 경우
· 감정서(추천 이름·작명 감정서 PDF)를 열람하거나 다운로드하신 이후, 디지털 콘텐츠의 성질상 반환이 불가능합니다. · 결제 시 입력하신 생년월일시 등 정보가 사실과 달라 결과가 기대와 다른 경우, 입력 정보의 정확성은 이용자 책임입니다. · 감정 결과의 해석·내용에 대한 주관적 불만족 또는 단순 변심. · 결제 전 무료로 제공되는 진단·미리보기를 확인하고 결제하신 뒤의 만족도 관련 사유. · 다른 작명소·서비스와의 결과 차이 등 서비스 본질과 무관한 사유.
환불이 가능한 경우
· 감정서를 아직 열람·다운로드하지 않은 상태에서 결제 취소를 요청하신 경우. · 결제는 정상 처리됐으나 시스템 오류로 감정서가 제공되지 않고, 재다운로드로도 복구되지 않는 경우. · 네트워크 지연 등으로 발생한 중복·오결제(중복분에 한함).
청약철회 제한 안내
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 결제를 진행하시는 것은 감정서 열람·다운로드 시 이 제한에 동의하시는 것으로 봅니다.
환불 요청 방법
서비스 내 문의하기 또는 이메일(pe.pass.app@gmail.com)로 주문번호(결제 시 발급)와 결제 시 입력한 이메일을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다. 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.